En Lemat, nos comprometemos a ofrecer productos de alta calidad y garantizar la satisfacción de nuestros clientes. A continuación, detallamos nuestras políticas de devoluciones para la tienda física y online:
1. Condiciones para la Devolución
- Los productos deben estar sin uso y en su empaque original.
- El plazo para realizar una devolución es de 30 días a partir de la fecha de compra.
- No aceptamos devoluciones de ropa interior por razones de higiene.
2. Proceso de Devolución
Compras en tienda física:
- Es obligatorio presentar el ticket de compra original.
- Puedes realizar el cambio del producto por otro del mismo valor o elegir uno diferente.
Compras en tienda digital:
- Envía un email a tienda@lemat.com.ar con el asunto «Devolución de producto», indicando el producto y las razones de la devolución.
- Adjunta el correo de confirmación de tu pedido como comprobante.
3. Opciones de Cambio
- Puedes optar por cambiar el producto por otro de igual valor o, si prefieres, por uno diferente de nuestra tienda.
4. Costos de Envío
- Si la devolución es por una compra online, Le Mat asumirá el costo del envío para la reposición del producto.
- Puedes devolver productos comprados online directamente en nuestra tienda física.
5. Devoluciones en Tienda Física
- Los productos adquiridos online pueden ser devueltos en cualquiera de nuestras tiendas físicas, siempre que se respeten las condiciones descritas anteriormente.